Eden ePlatforma - Regulaminy serwisu

Regulamin usługi elektronicznego fakturowania ePlatformy eFaktury

§ 1. Zakres regulacji

1. Regulamin normuje zasady korzystania z zintegrowanego systemu elektronicznego fakturowania.
2. Regulamin stosuje się odpowiednio do konsumentów.
3. Regulamin obowiązuje od dnia.1.04.2011

§ 2. Definicje

1. Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:
a. Elektroniczna faktura VAT, eFaktura- elektroniczna faktura VAT, korekta elektronicznej faktury VAT, duplikat elektronicznej faktury VAT
b. Elektroniczny rachunek – elektroniczny rachunek, korekta elektronicznego rachunku, duplikat elektronicznego rachunku
c. Elektroniczne fakturowanie – przetwarzanie danych plików wsadowych w projekt elektronicznej faktury VAT.
d. Umowa – umowa na korzystanie z systemu.
e. Użytkownik – każdy podmiot, który korzysta z systemu
f. Wystawianie elektronicznych faktur– umieszczanie elektronicznych faktur VAT na ePlatformie.
g. ePlatforma – system udostepniający i archiwizujący oraz przetwarzający eFaktury dla Odbiorców faktur.

§ 3. Zasady dotyczące wyrażania zgody na elektroniczne fakturowanie przez Użytkownika

1. Zgoda na elektroniczne fakturowanie może być wyrażona drogą papierową lub elektroniczną, za pośrednictwem specjalnie przygotowanego formularza, po podaniu danych uwierzytelniających dla danego Użytkownika.
2. Osoba wyrażająca zgodę oświadcza, że działa w imieniu danego Użytkownika (podmiotu) i może wyrazić zgodę na elektroniczne fakturowanie.

§ 4. Dane osobowe

1. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie, udostępnianie i wykorzystywanie przez ePlatformę oraz przez podmioty współpracujące danych osobowych Użytkownika i danych osobowych zawartych w umowie do celów związanych z realizacją umowy przez ePlatformę.
2. Przetwarzanie danych osobowych odbywać się będzie zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Użytkownik może uzupełniać, uaktualniać, sprostować swoje dane osobowe za pomocą odpowiednich formularzy lub kontaktując się z call-center.

§ 5. Udostępnianie danych - faktur

1. Dane elektroniczne będące elektronicznymi fakturami VAT przechowywane są na serwerach umieszczonych na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i udostępniane za pośrednictwem ePlatformy oraz poprzez e-mail.
2. Elektroniczne faktury VAT dostępne są za pośrednictwem strony internetowej przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę z zachowaniem następujących standardów:
• Dostępność systemu - 95% czasu w ujęciu miesięcznym
• Maksymalna przerwa w pracy systemu w dni robocze w godzinach 8:00 20:00 - nie przekroczy 20 min. dziennie, czyli w dni robocze dostępność systemu na poziomie 97,2% (bez uwzględnienia awarii krytycznych)
• Niedostępność systemu – 5% w ujęciu miesięcznym, uwzględniając awarie krytyczne i ich usunięcie a także przerwy techniczne
• Czas uruchomienia systemu po awarii krytycznej - 6h
• Niedostępności systemu może przekroczyć 5% z przyczyn niezależnych od e-Platformy, takich jak
o awaria serwerów DNS zarządzających domenami nadrzędnymi
o poważnej awarii zasilania (o zasięgu wojewódzkim)
o poważnej awarii sieci Internet (dotyczącej więcej niż 1 sieci szkieletowej).
3. Dostęp do ePlatformy i dostęp do elektronicznych faktur VAT możliwy jest po podaniu prawidłowego loginu i hasła.
4. Przez udostępnianie faktur elektronicznych VAT rozumie się możliwość:
a. podglądu treści elektronicznej faktury VAT lub;
b. pobrania elektronicznej faktury VAT z systemu;
5. Za dostarczenie klientowi faktury w formie elektronicznej uważa się dzień jej udostępnienia w systemie ePlatformy
a. nie otrzymanie e-maila powiadamiającego, nie zalogowanie się do systemu ePlatformy i nie odczytanie elektronicznej faktury VAT nie może być podstawą do nieterminowej zapłaty za fakturę .

§ 6. Weryfikacja danych

1. Użytkownik ma obowiązek weryfikacji we własnym zakresie prawidłowości wystawienia elektronicznych faktur VAT.

§ 7. Wyłączenia odpowiedzialności

1. ePlatforma ponosi pełną odpowiedzialność za niewykonanie zobowiązań wynikających z regulaminu lub umowy, o ile regulamin lub umowa nie przewidują wyłączeń.
2. W przypadku zgłoszenia wobec ePlatformy lub podmiotów z nią współpracujących szkody związanej z rozliczeniami podatkowymi powstałymi w związku z elektronicznym fakturowaniem z wykorzystaniem systemu, Użytkownik umożliwi specjaliście wyznaczonemu przez ePlatformę, pełną weryfikację możliwości zapobieżenia szkodzie, w tym badanie dokumentacji Użytkownika związanej z rozliczeniami podatkowymi. Nieudostępnienie dokumentacji w terminie 7 dni od zgłoszenia takiego zadania jest równoznaczne ze zrzeczeniem się roszczenia.
3. ePlatforma ponosi odpowiedzialność wyłącznie za nieprawidłowe działanie systemu powstałe z winy umyślnej.
4. Użytkownik obowiązany jest informować podmioty, z którymi prowadzi elektroniczne fakturowanie o treści aktualnego regulaminu. ePlatforma nie ponosi odpowiedzialności z tytułu konsekwencji wynikających z nieznajomości regulaminu.

§ 8. Rozwiązywanie sporów

1. Wszelkie spory wynikające z regulaminu lub umów zawieranych na podstawie regulaminu będą w pierwszej kolejności rozstrzygane na drodze polubownej
2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów są sądy powszechne właściwe dla siedziby ePlatformy.

§ 9. Zmiany w regulaminie

1. Użytkownik i Uczestnicy zostaną poinformowani o każdej zmianie regulaminu.
2. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie https://eplatforma.com.pl/eden/regulamin

Regulamin usługi elektronicznego fakturowania ePlatformy eFaktury

§ 1. Zakres regulacji

1. Regulamin normuje zasady korzystania z zintegrowanego systemu elektronicznego fakturowania.
2. Regulamin obowiązuje od dnia.1.04.2011

§ 2. Definicje

1. Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:

a. Elektroniczna faktura VAT- elektroniczna faktura VAT, korekta elektronicznej faktury VAT, duplikat elektronicznej faktury VAT

b. Elektroniczny rachunek – elektroniczny rachunek, korekta elektronicznego rachunku, duplikat elektronicznego rachunku

c. Elektroniczne fakturowanie – przetwarzanie danych plików wsadowych w projekt elektronicznej faktury VAT, który jest następnie podpisywany bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowany ważnym kwalifikowanym certyfikatem.

d. Umowa – umowa na korzystanie z systemu.

e. Użytkownik – każdy podmiot, który korzysta z systemu

f. Wystawianie elektronicznych faktur– podpisywanie projektów elektronicznych faktur VAT.

§ 3. Zasady dotyczące wyrażania zgody na elektroniczne fakturowanie przez Użytkownika

1. Zgoda na elektroniczne fakturowanie może być wyrażona drogą papierową lub elektroniczną, za pośrednictwem specjalnie przygotowanego formularza, po podaniu danych uwierzytelniających dla danego Użytkownika.
2. Osoba wyrażająca zgodę oświadcza, że działa w imieniu danego Użytkownika (podmiotu) i może wyrazić zgodę na elektroniczne fakturowanie.

§ 4. Dane osobowe

1. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie, udostępnianie i wykorzystywanie przez ePlatformę oraz przez podmioty współpracujące danych osobowych Użytkownika i danych osobowych zawartych w umowie do celów związanych z realizacją umowy przez ePlatformę.
2. Przetwarzanie danych osobowych odbywać się będzie zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Użytkownik może uzupełniać, uaktualniać, sprostować swoje dane osobowe za pomocą odpowiednich formularzy lub kontaktując się z call-center.

§ 5. Udostępnianie danych - faktur

1. Dane elektroniczne będące elektronicznymi fakturami VAT łącznie z powiązanymi z nimi bezpiecznymi podpisami elektronicznymi przechowywane są na serwerach umieszczonych na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i udostępniane za pośrednictwem ePlatformy
2. Elektroniczne faktury VAT dostępne są za pośrednictwem strony internetowej przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę z zachowaniem następujących standardów:
• Dostępność systemu - 95% czasu w ujęciu miesięcznym
• Maksymalna przerwa w pracy systemu w dni robocze w godzinach 8:00 20:00 - nie przekroczy 20 min. dziennie, czyli w dni robocze dostępność systemu na poziomie 97,2% (bez uwzględnienia awarii krytycznych)
• Niedostępność systemu – 5% w ujęciu miesięcznym, uwzględniając awarie krytyczne i ich usunięcie a także przerwy techniczne
• Czas uruchomienia systemu po awarii krytycznej - 6h
• Niedostępności systemu może przekroczyć 5% z przyczyn niezależnych od e-Platformy, takich jak
o awaria serwerów DNS zarządzających domenami nadrzędnymi
o poważnej awarii zasilania (o zasięgu wojewódzkim)
o poważnej awarii sieci Internet (dotyczącej więcej niż 1 sieci szkieletowej).
3. Dostęp do ePlatformy i dostęp do elektronicznych faktur VAT możliwy jest po podaniu prawidłowego loginu i hasła.
4. Przez udostępnianie faktur elektronicznych VAT rozumie się możliwość:
a. podglądu treści elektronicznej faktury VAT lub;
b. pobrania elektronicznej faktury VAT z systemu;

§ 6. Weryfikacja danych

1. Użytkownik ma obowiązek weryfikacji we własnym zakresie prawidłowości wystawienia elektronicznych faktur VAT.

§ 7. Wyłączenia odpowiedzialności

1. ePlatforma ponosi pełną odpowiedzialność za niewykonanie zobowiązań wynikających z regulaminu lub umowy, o ile regulamin lub umowa nie przewidują wyłączeń.
2. W przypadku zgłoszenia wobec ePlatformy lub podmiotów z nią współpracujących szkody związanej z rozliczeniami podatkowymi powstałymi w związku z elektronicznym fakturowaniem z wykorzystaniem systemu, Użytkownik umożliwi specjaliście wyznaczonemu przez ePlatformę, pełną weryfikację możliwości zapobieżenia szkodzie, w tym badanie dokumentacji Użytkownika związanej z rozliczeniami podatkowymi. Nieudostępnienie dokumentacji w terminie 7 dni od zgłoszenia takiego zadania jest równoznaczne ze zrzeczeniem się roszczenia.
3. ePlatforma ponosi odpowiedzialność wyłącznie za nieprawidłowe działanie systemu powstałe z winy umyślnej.
4. Użytkownik obowiązany jest informować podmioty, z którymi prowadzi elektroniczne fakturowanie o treści aktualnego regulaminu. ePlatforma nie ponosi odpowiedzialności z tytułu konsekwencji wynikających z nieznajomości regulaminu.

§ 8. Rozwiązywanie sporów

1. Wszelkie spory wynikające z regulaminu lub umów zawieranych na podstawie regulaminu będą w pierwszej kolejności rozstrzygane na drodze polubownej
2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów są sądy powszechne właściwe dla siedziby ePlatformy.

§ 9. Zmiany w regulaminie

1. Użytkownik i Uczestnicy zostaną poinformowani o każdej zmianie regulaminu.
2. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie https://eplatforma.com.pl/eden/regulamin